Разнообразие и инклюзивность

Как волонтерство меняет нас. Разнообразие. Внимательность. Сочувствие

Много было написано о потенциале перемен, которые приносит добровольчество. На этот раз мы хотели бы обратить ваше внимание на те аспекты, которые связаны с вопросами многообразия. Хартия разнообразия, польским координатором которой является Форум ответственного бизнеса, представляет собой европейскую инициативу, представленную в 16 европейских странах, которая с 2010 года находится под патронажем Европейской комиссии. Это идея о том, как поддержать работодателей в создании инклюзивной культуры, открытой для разнообразия. И как волонтерство связано с разнообразием? Может ли он поддерживать это?

Первая подсказка вполне очевидна. Хотя волонтерство часто объединяет людей, разделяющих определенные увлечения, напр. любители животных, потребности и убеждения, например. желание помочь детям, старикам, инвалидам, в то же время определенная потребность, напр. поделиться знаниями, может привести нас к людям, которых мы иначе не встретили бы. Например, заключенные, которых мы хотим поддержать в возвращении к нормальной жизни или в возобновлении контактов с их семьями. Так же часто волонтерство — это возможность заниматься проектами, далекими от того, чем мы занимаемся каждый день. Доступ к совершенно необычным темам, людям и группам, которых нам не довелось бы встретить в жизни.

Мотивы волонтеров также двояки. Волонтер решает действовать, потому что он хочет поделиться своими знаниями и временем или хочет развиваться и узнавать что-то новое посредством этой деятельности. Независимо от сознательной мотивации, в результате этого решения волонтер дает и получает одновременно. Нельзя только брать или только давать. Предоставление своих навыков всегда подвергает человека новому, развивающему опыту, в то время как, стремясь к собственному развитию, он должен заниматься деятельностью.

Процесс развития волонтера всегда присутствует в волонтерстве. Его эффективность зависит от того, какие действия мы предпринимаем, но на выбор и решения сильнее всего влияют страхи. По данным II Всероссийского опроса волонтеров среди сотрудников, 11% волонтеров перед тем, как начать волонтерскую деятельность, выражают беспокойство по поводу подготовки к волонтерской деятельности и помощи, которую они предлагают. После опыта волонтерства 13% описывают контакт с непосредственным получателем помощи как вызов. Хотя в ходе опроса были опрошены люди, которые решили стать волонтерами, мы не знаем, сколько людей отказались от волонтерства из-за собственных страхов.

Таким образом, можно сказать, что общей характеристикой волонтеров является определенная открытость и смелость, чтобы участвовать, несмотря на опасения.

Принимая решение стать волонтером, люди попадают в зону дискомфорта. Они подвергаются новому опыту, новому окружению, становятся свидетелями механизмов, которых часто не знают и не понимают. Однако именно в такой среде благодаря внешним раздражителям они начинают развиваться.

Если раздражители слишком сильны, они могут сдаться. Слишком слабые они не переводят в свое развитие. Пребывание в зоне дискомфорта развития заставляет добровольца усваивать и приручать все раздражители. Через некоторое время обстановка становится знакомой и дружелюбной, и волонтер начинает чувствовать себя в ней комфортно. Однако стимулы развития исчезают. Чтобы вернуться на путь развития, волонтеру приходится искать и переживать новое и незнакомое, что вновь ставит его в зону дискомфорта.

В какой степени можно создать дискомфорт развития волонтеров, зависит как от координаторов, которые создают для них такие возможности, так и от предыдущего опыта самих волонтеров. Однако этот опыт не всегда связан с открытием для новых стимулов. Не менее важна способность добровольца знать свои пределы. Не всем нужно подходить ко всему. Сумма этих переживаний приводит к долговременным изменениям в волонтере.

В волонтерстве, как и в управлении многообразием, новое качество создается на основе различий и сходств. Как и в случае с построением открытой, инклюзивной рабочей среды и общества в целом, необходимы внимательность и смелость, эмпатия и открытость к новому, иногда сложному, потому что оно далеко от нашего восприятия мира. Принятие выхода из зоны комфорта, приручение нового, принятие разнообразия. И именно эти качества так хорошо развивает волонтерство. Без них трудно построить организационную культуру, открытую для разнообразия.

Почему это важно? Вы можете ссылаться на общечеловеческие ценности или пытаться показать бизнес-кейсы, подтверждающие ценность разноплановых команд, но я буду использовать простую историю, которую написала жизнь. Все мы помним понедельник 3 октября, день польских женщин. В этом контексте стоит отметить аспект, который я осознал, прочитав, казалось бы, очевидный пост в социальных сетях. Его автор отметил, что, хотя в Польше есть много компаний, которые называются лидерами в управлении многообразием, которые заботятся о продвижении и создании равных возможностей для женщин, в тот день не было никакой информации.